Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du måste också ha kvittot eller ett bevis på köpet.

För att påbörja en retur, kan du kontakta oss på caribbeanseamoss2024@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INSÄTT RETURADRESS].

Om din retur godkänns, skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss angående returfrågor på caribbeanseamoss2024@gmail.com.

 

Skador och problem

Var noga med att inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

 

Undantag / varor som ej kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, som förgängliga varor (som mat, blommor eller växter), specialbeställningar (som specialanpassade eller personliga varor) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reaartiklar eller presentkort.

 

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har accepterats, göra ett separat köp för den nya varan.

 

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående, om varan skickas inom Europeiska unionen, har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ange någon orsak. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du måste också ha kvittot eller ett bevis på köpet.

 

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns, kommer du automatiskt att få en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på caribbeanseamoss2024@gmail.com.